รายการไม่สำเร็จ เช็กสถานะฝากถอนได้ชัดในหน้าเดียว

หมายถึงการฝากหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่เงินยังไม่เข้าบัญชีเกมหรือบัญชีธนาคารตามที่แจ้ง มักเกิดจากข้อมูลไม่ตรงหรือระบบธนาคารตัดวงจรระหว่างทำรายการ

สถานะรอดำเนินการคือรายการที่ระบบกำลังตรวจสอบยังไม่สรุปผล ส่วนรายการไม่สำเร็จคือรายการที่ระบบยืนยันแล้วว่าเงินไม่ผ่าน ต้องแจ้งฝ่ายช่วยเหลือบัญชีเพื่อตรวจสอบสลิปเพิ่มเติม

คือกรณีโอนเงินออกจากแอปธนาคารหรือ Wallet สำเร็จ แต่ยอดยังไม่ปรากฏในบัญชีเกม roxy club ซึ่งต้องใช้สลิปโอนยืนยันกับฝ่ายช่วยเหลือบัญชี

หมายถึงธุรกรรมที่ธนาคารต้นทางหรือ SCB Easy ปฏิเสธการโอนก่อนถึงปลายทาง เช่น ยอดเงินในบัญชีไม่พอ หรือข้อมูลบัญชีปลายทางไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้

คือรหัสที่ระบบออกให้ทุกครั้งที่ทำรายการฝากถอน ใช้แนบตอนแจ้งรายการไม่สำเร็จกับฝ่ายช่วยเหลือบัญชี เพื่อให้ทีมงานค้นหารายการได้ตรงจุดและรวดเร็วขึ้น

เกิดเมื่อกดยืนยันการโอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy มากกว่าหนึ่งครั้งในเวลาใกล้กัน ทำให้ระบบบันทึกสองรายการ ต้องแจ้งให้ตรวจสอบและคืนยอดส่วนเกิน